Fraktpolicy

I korthet: Fri frakt med spårning inom Sverige. Vi packar din beställning inom 3 arbetsdagar och leveransen tar normalt 5–12 arbetsdagar.

Fraktkostnad

• Sverige: fri frakt på alla beställningar, med spårning hela vägen till din brevlåda.
• Övriga EU-länder och resten av världen: 299 kr per beställning.

Leveranstid

• Vi packar och skickar din beställning inom 3 arbetsdagar.
• Därefter tar leveransen normalt 5–12 arbetsdagar, beroende på var du bor.
• Skulle något oväntat försena ditt paket hör vi av oss så snart vi vet om det.

Följ ditt paket

När paketet har lämnat oss får du ett mejl med spårningsnummer.

Paketet levereras till din brevlåda. Får det inte plats lämnas det enligt transportörens rutiner, till exempel vid dörren eller på ett utlämningsställe.

Tull och avgifter

Om det mot förmodan skulle tillkomma tull- eller importavgifter för din beställning betalas de av mottagaren.

Försenat eller skadat paket?

• Har ditt paket inte kommit fram inom den angivna leveranstiden? Mejla oss ditt ordernummer så letar vi upp det.
• Har något skadats under transporten? Fotografera paketet och produkten och skicka bilderna till oss, så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Har du frågor om din leverans? Mejla kontakt.vaelo@hotmail.com. Vi svarar oftast inom 24 timmar, måndag till fredag 08–21.